Вопросы и ответы

Для вашего удобства здесь собраны все часто задаваемые вопросы
Мой счет

При входе на сайт нажмите на ссылку «Забыли пароль?» под кнопкой и введите свой адрес электронной почты. Вы получите новый пароль на почту и сможете войти и сменить пароль на странице «Сменить пароль». Если вы не помните, какой адрес электронной почты указали при регистрации торгового счета, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки.

Перейти к истории транзакций и другой активности по вашему счету можно непосредственно с торговой платформы. Нажмите кнопку «Отчеты», чтобы перейти к информации. Чтобы получить доступ к истории данных, используйте фильтры.

В выпадающем списке около своего имени выберите «Обновить данные». Измените необходимую информацию и нажмите «Сохранить». Вы всегда можете обратиться за помощью в Службу поддержки по эл. почте, в живом чате или по телефону. Больше информации вы найдете на странице «Контактные данные»

Исламский (безсвоповый) счет подразумевает отсутствие свопов и комиссий за перенос позиций овернайт. Создав исламский счет на 10CFDs, вы можете торговать на финансовых рынках, соблюдая законы Шариата.

Чтобы открыть исламский счет и начать торговать согласно законам Шариата, обратитесь в службу поддержки пользователей или к своему менеджеру счета.

Демо счет позволяет вам практиковать торговлю онлайн в реальных рыночных условиях, однако абсолютно без риска и необходимости вкладывать свои средства. Торгуя на демо счете, вы используете виртуальные деньги, предоставляемые 10CFDs.

Чтобы пополнить демо счет, необходимо сначала активировать свой реальный торговый счет. Как только реальный счет пополнен, обратитесь к менеджеру и получите до $10000 демо средств.

Поддерживаются все основные валюты (USD, GBP, EUR). Выбранную валюту нельзя изменить после завершения процесса регистрации счета.

БАНКИНГ

Пополнение счета можно осуществить различными способами, в том числе кредитной/дебетовой картой, электронным платежом или банковским переводом. Чтобы перейти к полному списку способов оплаты, нажмите здесь.

Вы можете открыть торговый счет без внесения депозита. Однако, чтобы начать торговать, а также получить доступ к расширенному центру обучения и профессиональным услугам, вам нужно пополнить счет на сумму от $250.

Минимальная сумма вывода средств по кредитной/дебетовой карте и электронному кошельку составляет $50. Минимальная сумма для вывода банковским переводом составляет $100. Чтобы перейти к полному описанию правил и условий вывода средств на 10CFDs, нажмите здесь.

Владельцы Платинового и Черного счетов гарантированно получают первый вывод средств без комиссии. Комиссия за услуги в любых других случаях вывода средств составляет 3,5%. Если сумма комиссии (3,5%) равна или менее $30, трейдер оплатит стандартную комиссию за вывод средств в размере $30. Максимальная комиссия за одну операцию по выводу средств составляет $3500. Комиссия за услуги по выводу средств банковским переводом будет взыматься с бенефициара. А также, все комиссии по банковскому переводу будут взыматься с бенефициара. Чтобы ознакомиться с полным перечнем правил и методов вывода средств, нажмите здесь.

Вы можете вывести средства, отображаемые на балансе вашего торгового счета (минус первоначальная маржа, выплаты по текущим позициям и ожидающие бонусы).

Обработка запроса на вывод средств займет от 3 до 4 рабочих дней. Как правило, средства будут отображены в вашей банковской выписке спустя несколько дней после обработки транзакции, так как процедура вывода средств требует одобрения со стороны компании-эмитента кредитной/дебетовой карты и банка.

Войдите в свою учетную запись на 10CFDs, перейдите на торговую платформу, нажмите на свое имя в правом верхнем углу экрана и выберите в меню «Вывод средств». Введите желаемую сумму (от $100 для банковского перевода и от $50 для других способов вывода) и нажмите «Вывести». Менеджер вашего счета свяжется с вами для завершения запроса на вывод. Наш Отдел расчетов обрабатывает и одобряет большинство запросов на вывод средств в течение 3-4 рабочих дней. Дополнительное время может понадобиться для завершения процесса перевода со стороны выбранного вами поставщика услуг по осуществлению операции.

Процедура вывода средств связана с использованным вами способом внесения первоначальной инвестиции. Например, если вы пополнили счета картой MASTERCARD и получили прибыль, первоначальная сумма вывода (в пределах суммы депозита) будет возвращена на карту MASTERCARD. Любая дополнительная прибыль может быть перечислена на ваш банковский счет безналичным переводом или одним из других поддерживаемых способов оплаты.

Пожалуйста, пришлите по адресу эл. почты [email protected] следующую информацию, необходимую для вывода средств безналичным переводом (если ваш счет соответствует требованием для такой транзакции):
Имя получателя:
Адрес получателя:
Название банка:
Адрес банка:
Номер банковского счета:
SWIFT:
IBAN:
Номер тел. Банка:

SWIFT код — это стандартный формат банковского идентификационного кода, предоставляемый вашим банком. Вам понадобится этот код для вывода средств безналичным переводом. SWIFT код, как правило, состоит из 8 или 11 символов.

Если на торговом счете не осуществлялись торговые операции в течение 60 дней, по такому счету будет взыматься административная комиссия за неактивность в размере $100,00. Комиссия будет взыматься со счета на 61 день неактивности и в дальнейшем ежемесячно до возобновления активности по счету или до момента достижения нулевого баланса на счете.

Торговля на 10CFDs подлежит комиссии на прибыль. Сумма комиссии может колебаться в зависимости от объема прибыли по каждой позиции в пределах минимального (1,50) и максимального (5,00) значений (USD, GBP или EUR).

Нет, комиссия на прибыль взымается только по успешным сделкам или по проданным с прибылью. Комиссия по безналичному выводу средств будет взыматься с получателя (бенефициара). Чтобы узнать все правила и условия вывода средств, нажмите здесь.

Комиссия на прибыль определяется общей прибылью по успешной сделке. Комиссии будут таковы:
250 или менее = 1,50
251 — 500 = 2,00
501 — 1000 = 3,00
1001 — 2500 = 4,00
2501 или более = 5,00
Данные суммы будут взыматься в валюте вашего счета (USD, GBP, EUR).

Комиссия за обслуживание счета — это ежемесячная выплата, взымаемая со счета за все доступные трейдерам услуги и возможности. С момента первой совершенной трейдером сделки, ежемесячная комиссия составит 20,00 (USD, GBP, EUR) и будет взыматься с торгового счета в последний день месяца. Если вы начали торговать после 1-го дня месяца, ваша комиссия будет пересчитана на остаток дней в текущем месяце.

Налогообложение в целом зависит от налогового законодательства страны вашего проживания. Следовательно, 10CFDs не может нести ответственности за своих клиентов, и они должны самостоятельно соблюдать свои налоговые обязательства.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СЧЕТА

Как регулируемый брокер мы защищаем наших клиентов от мошенничества и кражи личных данных. Поэтому мы требуем от всех клиентов предоставить документы, необходимые для подтверждения личности владельца счета. Всем документам обеспечена 100% конфиденциальность. Чтобы узнать полную информацию по процессу подтверждения счета, нажмите здесь. Войдя в свою учетную запись, клиенты могут загрузить свои документы непосредственно через сайт.

Для содержания торгового счета на 10CFDs и для осуществления операций по выводу средств со счета, необходимо предоставить копии следующих документов:

1. Скан-копию/фото вашего удостоверения личности, выданного государством (ID карты, паспорта)
2. Скан-копию/фото подтверждения адреса проживания (счет за газ/электричество/коммунальные услуги, печатная выписка из банка и др.)

В случае пополнения торгового счета кредитной/дебетовой картой, нужно предоставить скан-копии/фото лицевой и обратной сторон вашей карты. (ВАЖНО: рекомендуется скрыть первые 12 цифр в номере карты на лицевой стороне и CVV код на обратной стороне карты). Чтобы ознакомиться с полной информацией по процедуре подтверждения счета, нажмите здесь.

Весь документ должен просматриваться четко, а именно: ваше полное имя и фамилия, идентификационный номер, фото и срок действия. Срок действия карты должен быть действительным (и не истекать в течение 3 месяцев с момента подачи документа).

Весь документ должен просматриваться четко, а именно: ваше полное имя и фамилия, адрес, дата выдачи и логотип компании, предоставляющей услугу. Документ должен быть выдан не более 6 месяцев до момента его подачи.

Идентификационным документом может быть:

1. Паспорт (для всех национальностей)
2. ID карта (для всех национальностей)
3. Налоговый номер (исключительно для клиентов из Индии и Пакистана)
4. Международный паспорт (исключительно для клиентов из России)

Документом, подтверждающим адрес проживания, может быть:

1. Счет за водоснабжение
2. Счет за электроэнергию
3. Счет за газ
4. Счет за стационарный телефон
5. Счет за домашний интернет
6. Печатная выписка из банка, в которой указано ваше полное имя, адрес, недавняя дата, логотип банка и, по меньшей мере, одна транзакция.

Электронная выписка из банка принимается в том случае, если в ней присутствуют логотип банка, полное имя клиента, адрес, недавняя дата и, по меньшей мере, одна транзакция.

Убедитесь, пожалуйста, что вы отправили/загрузили все необходимые документы, указанные здесь. Если у вас остались вопросы, обратитесь в Службу поддержки.

Если вы не имеете возможности предоставить действительный счет за коммунальные услуги или выписку из банка, выданные на ваше имя, необходимо предоставить действительный счет за коммунальные услуги или выписку из банка на имя лица (лиц), проживающих с вами, приложив к ним письмо, подтверждающее ваше совместное проживание, заверенное подписью данного лица (лиц). Компания рассмотрит данный запрос и примет решение касательно подтверждения вашего счета.

На лицевой стороне карты должно быть четко видно последние 4 цифры номера карты, срок действия и имя держателя. На обратной стороне должна быть четко видна подпись. Пожалуйста, убедитесь, что вы скрыли 3 цифры CVV кода и первые 12 цифр номера карты.

Если кредитная/дебетовая карта выдана не на ваше имя, вы, совместно с держателем карты, должны подписать Форму авторизации кредитной карты. Убедитесь, что вы предоставили идентификационный документ, подтверждение адреса проживания и адрес эл. почты держателя карты. Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки за дополнительной информацией.

Если кредитная/дебетовая карта больше вам не принадлежит, необходимо подписать Форму авторизации средств. Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки за дополнительной информацией.

Пожалуйста, пришлите свои документы по адресу эл. почты [email protected] или нажмите здесь, чтобы загрузить их непосредственно через сайт.

С момента предоставления документов они будут проверены в течение 48 рабочих часов. Вы получите письмо по эл. почте с уведомлением, прошли ли ваши документы проверку.

Как регулируемый инвестиционный брокер, мы требуем, чтобы все клиенты заполнили короткую анкету. Цель анкеты — оценить ваши финансовые знания, навыки, опыт и квалификации, чтобы дать нам возможность предоставить персонализированный торговый опыт и необходимую поддержку.

Профессиональный клиент — это клиент, который владеет опытом, знаниями и квалификациями, чтобы принимать самостоятельные инвестиционные решения и должным образом оценивать риски и их последствия. Профессиональный клиент должен соответствовать одному из следующих критериев:
Субъекты, которым требуется разрешение или регулирование для работы на финансовом рынке от организаций, уполномоченных государством-членом в соответствии с Директивой, организаций, уполномоченных или регулируемых государством-членом без ссылки на Директиву, или от организаций, уполномоченных или регулируемых государством-членом:

1. Кредитные учреждения
2. Инвестиционные фирмы
3. Другие авторизованные или регулируемые финансовые учреждения
4. Страховые организации
5. Коллективные инвестиционные схемы и управляющие компании таких схем
6. Пенсионные фонды и управляющие компании таких фондов
7. Продавцы товаров и производных товаров
8. Местные жители
9. Другие институциональные инвесторы

Крупные предприятия, отвечающие двум из следующих требований к объемам, на пропорциональной основе:

1. Общая сумма баланса не менее 20 000 000 евро
2. Чистый оборот не менее 40.000.000 евро
3. Собственные средства не менее 2.000.000 евро
4. Национальные и региональные органы власти и государственные органы.
5. Другие институциональные инвесторы, основной деятельностью которых является инвестирование в финансовые инструменты, включая организации, занимающиеся секьюритизацией активов или другими финансовыми операциями.

Правомочным контрагентом может считаться таковой, который соответствует одной из следующих категорий:

1. Инвестиционные фирмы
2. Кредитные учреждения
3. Страховые компании
4. UCITS и их управляющие компании
5. Пенсионные фонды и их управляющие компании
6. Другие финансовые учреждения, уполномоченные или регулируемые в соответствии с сообществом или национальным законодательством
7. Продавцы товаров и производных товаров (торгующие за свой счет)
8. Национальные правительства и их соответствующие органы, включая государственные органы, которые управляют государственным долгом
9. Центральные банки
10. Наднациональные организации
11. Юридические лица третьих стран, эквивалентные категориям, упомянутым выше

При работе с правомочными контрагентами CIF получает прямое подтверждение от контрагента о том, что он соглашается рассматриваться как правомочный контрагент. Согласие может быть выражено в виде общего соглашения, либо в виде транзакции на основе транзакции.

Розничный клиент — это клиент, который не является профессиональным клиентом или правомочным контрагентом. Розничный клиент получает максимально высокий из возможных уровень защиты.

Согласно протоколам регулирования, если клиент не подтверждает (не верифицирует) свой счет на 10CFDs в течение определенного периода, такой торговый счет будет приостановлен. Только после предоставления и одобрения необходимых документов, торговый счет может быть восстановлен. Чтобы ознакомиться с полной процедурой подтверждения счета, нажмите здесь.

ОСНОВЫ ТОРГОВЛИ

Инвестируемые суммы — это суммы средств, которые трейдер инвестирует в сделки. Эти суммы не фиксированы и могут варьироваться согласно предпочтениям трейдера. Инвестируемая сумма также предопределяет уровень получаемой прибыли в процентном соотношении и возврата по инвестиции.

Базовые финансовые активы — это измерение стоимости акции, сырьевого товара, валюты или индекса, на базе которых открыта позиция. Ввиду отсутствия фактора владения, при покупке денежная стоимость контракта отражает реальную рыночную цену актива, на котором он базируется. Большинство основных активов относятся к четырем рынкам:

Акции (Coca Cola, Barclays PLC, Google Inc., Snapchat и др.)
Индексы (NASDAQ, DAX30, CAC40, DJIA и др.)
Сырьевые товары (золото, серебро, нефть, кофе и др.)
Валюты (EUR/USD, GBP/USD, AUD/CHF и др.)

Максимальная сумма инвестиции может отличаться и зависит от ряда факторов, однако трейдерам не запрещается покупать и продавать активы одновременно в нескольких позициях или сделках. Если вам отказано в сделке по причине превышения максимальной суммы инвестиции, распределите сумму между несколькими позициями.

По умолчанию на торговой платформе отображаются активы, которые пользуются самым высоким спросом. Полный перечень активов, доступных для трейдинга на 10CFDs, вы можете найти на странице Каталога активов.

Стоимость базовых активов склонна к частым колебаниям, и изменения выражаются в котировках актива — уровнях цен аск и бид. Эти уровни выражают среднюю цену покупки/продажи активов в соответствии с глобальными финансовыми биржами на основе алгоритмического потока данных, получаемого от различных поставщиков.

Цвета отражают положение цены относительно предыдущей цены и котировки. Цена базового актива будет выше (зеленый) или ниже (красный) предыдущей цены или котировки.

Если у трейдера недостаточно средств, он не может совершать сделки. Проверьте баланс своего счета на наличие доступной маржи для торговли.

Допустимая сумма торгов по одной позиции может меняться с учетом некоторых параметров (класс актива, доступная маржа, тип счета и др.).

В Каталоге активов мы предоставляем точные часы торгов по всем доступным активам, а также сроки их действия и описания.

Исполнение ордера — это способ завершения вашей сделки. Поскольку рыночные цены постоянно меняются, не каждый запрос на завершение сделки получает одобрение. Следовательно, чтобы ваша сделка была завершена на ваших условиях, существует инструмент исполнения ордеров, который контролирует цену, по которой она будет закрыта.

10CFDs предлагает 2 типа исполнения ордеров, с которыми трейдеры могут выйти на рынок:

1. По заданной цене — позволяет задать определенный уровень цены, по которой будет исполнен ваш ордер. При выборе этого типа ваш ордер будет либо принят, либо отклонен, в зависимости от рыночной цены актива. Если цена актива меняется, система не может исполнить сделку. Однако, если цена актива не меняется, ваш ордер получает подтверждение и будет исполнен согласно вашему запросу.
2. Рыночный ордер — позволяет исполнить сделку даже в том случае, если изменение цен не допускает этого. С этой опцией вы избегаете отказов по сделкам, напротив, ваша сделка будет исполнена по лучшей доступной рыночной цене.

Тип ордера по умолчанию — по заданной цене.

Если у вас есть вопрос по уже совершенной сделке, напишите на электронную почту Службы поддержки по адресу [email protected]. Укажите в письме свой ID трейдера и приложите снимок экрана, иллюстрирующий вопрос.

ТОРГОВЛЯ CFD

CFD (контракт на разницу) — это производный финансовый инструмент с использованием левериджа. Торговля с CFD предусматривает открытие позиций на изменениях рыночных цен активов. Инструмент CFD является производным потому, что его стоимость основана на стоимости других активов (таких как акции, сырьевые товары, индексы и валюты). У CFD нет сроков действия как в бинарных опционах, и их можно закрыть, совершив обратную сделку. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Позиция «КУПИТЬ» — это акт покупки базового актива, например — акции, из расчета на повышение его стоимости.

Позиция «ПРОДАТЬ», в отличии от «КУПИТЬ», это акт покупки базового актива, например — акции, из расчета на понижение его стоимости.

Пипс (или пункт) считается минимальной единицей цены, возможной при колебаниях курсов активов. В целом, это термин, используемый для описания минимального движения обменного курса на валютном рынке. В зависимости от контекста, один базисный пункт может быть равен 0,0001 (для таких активов, как EUR/USD, GBP/USD, USD/CHF, и 0,1 для таких, как USD/JPY).

Спред — это разница между ценой покупки и продажи базового финансового актива. Другими словами, это разница между ценой, по которой вы можете продать базовый актив и ценой, по которой вы можете купить актив. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Леверидж рассматривается как использование «заемных средств» для приумножения прибыли (финансовый рычаг). Другими словами, это возможность удерживать инвестицию большей стоимости, чем ваш общий актив (заемное обеспечение). При использовании левериджа в инвестиции, вам необходимо внести небольшую часть реальной стоимости удерживаемой позиции. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Для всех CFD (валюты, акции, сырье и индексы) первоначальная маржа — это минимальная доступная сумма, необходимая для открытия торговой позиции. Она рассчитывается путем умножения первоначальной стоимости позиции на инструмент первоначальной маржи %. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Минимальная сумма, которая должна быть доступна на счете инвестора для поддержания позиции открытой или обеспечения определенной торговой позиции. Она рассчитывается путем умножения первоначальной стоимости позиции на поддерживаемую маржу %. Другими словами, требование по поддерживаемой марже рассматривается как минимальная сумма, которая должна быть обеспечена, чтобы держать позицию открытой. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Трейдер получает маржинальное требование в случае, если один или несколько из приобретенных им фондовых активов падает в цене ниже определенного уровня. Самый распространенный случай маржинального требования — использования левериджа при несоответствующем капитале и удержание убыточных сделок вместо их закрытия. В таких случаях у вас нет средств на счете для поддержания позиции (-й) открытыми. Закройте позиции или внесите средства на счет. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Ордер стоп-лосс — это ордер, который закрывает ваши торговые позиции с целью минимизации потерь, когда рынок торгуется в направлении, обратном к направлению вашей сделки. Размещение ордера стоп-лосс зависит только от вашей торговой стратегии. Например, если рыночный тренд резко разворачивается против направления ваших торгов, ваш счет будет защищен от непредвиденных потерь. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Ордер тейк-профит — это ордер, в котором заданы конкретный уровень или количество пипсов, необходимые для закрытия вашей текущей сделки с прибылью. Ордеры тейк-профит используются для фиксации прибыли в случае, если рынок торгуется в направлении, соответствующем направлению вашей открытой сделки. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Ордер на вход действует как условная заявка на покупку или продажу по определенной заданной цене (отличной от текущей цены). Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Цена бид представляет максимальную цену, которую покупатель или группа покупателей готовы заплатить за финансовый актив. Другими словами, это цена, которая определяет лучшую цену, по которой можно продать финансовый актив.

Цена аск представляет минимальную цену, которую продавец или группа продавцов согласны получить за финансовый актив. Другими словами, это цена, которая определяет лучшую цену, по которой можно купить финансовый актив.

Торговля CFD с 10CFDs не требует никаких специальных знаний или предварительного опыта в сфере финансов. Все, что необходимо, это компьютер или мобильный телефон с выходом в интернет.

Максимальный леверидж, который предлагает 10CFDs для сделок с CFD — 1:200, и он доступен по определенным активам и держателям определенных типов счетов.

Цена реализации, или «цена исполнения», это курс, по которому производится обмен актива на бирже на момент исполнения позиции CFD.

Возврат по успешной инвестиции может отличаться в зависимости от колебаний рынка, суммы маржи, левериджа, выбранного актива, суммы инвестиции и продолжительности позиции.

ТОРГОВЛЯ ФОРЕКС

Форекс, также известный как рынок валют, это самый крупный и активный финансовый рынок в мире. Здесь покупаются и продаются мировые валюты, а средний оборот в день составляет около $5 трлн. Форекс торгуется 24 часа в сутки, 5 дней в неделю. В отличие от других финансовых рынков, здесь нет централизованной платформы (маркетплейс). В результате, рынок форекс привлекает многих трейдеров — новичков и профессионалов. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Торговля на форекс с 10CFDs подразумевает покупку одной валютной пары и одновременную продажу другой. При входе в свой торговый счет, вы в один клик попадаете на торговую платформу и можете выбирать среди различных валютных пар: основных, неосновных и экзотических. Выбрав пару, вам остается лишь ввести сумму, которую вы хотите КУПИТЬ или ПРОДАТЬ, установить параметры стоп-лосс и тейк-профит (по желанию) и нажать кнопку «Инвестировать». Тот же принцип относится и к CFD.

Базовая валюта (или валюта транзакции) — это валюта, против которой котируется обменный курс. Как правило, это всегда первая валюта, указанная в паре. Например, в GBP/USD базовой валютой будет GBP.

Котируемая валюта (или вторичная валюта) — это вторая валюта, котируемая в валютной паре. Например, в GBP/USD котируемой валютой будет USD.

Ответ — нет. Нет никакой необходимости в предварительном опыте в сфере финансов, чтобы начать торговать на форекс с 10CFDs.

Максимальный леверидж сейчас составляет Х200.

Цена исполнения отражает рыночную цену входа для базового актива при исполнении позиции.

Возврат по успешным инвестициям на 10CFDs может быть разным и зависит от колебаний рынка. Вы можете руководствоваться следующей формулой, чтобы понять, как рассчитывается оборот по успешной сделке: (уровень закрытия — уровень открытия) х ({курс} закрытия/{исходная валюта}) х единицы.

Разница между традиционной торговлей и торговлей на форекс прежде всего связана с приобретением активов, или, точнее, с отсутствием факта их приобретения. Традиционная торговля (например, торговля акциями) должна проходить через фондовые биржи, в то время как торговля на форекс не предполагает каких-либо приобретений, только чистая торговля.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Самой распространенной ошибкой при входе является копирование пароля (например, с пробелами до или после). Убедитесь, что вы ввели пароль правильно. Также причиной может быть то, что ваш браузер хранит старые пароли в cookies. Пожалуйста, очистите cookies в настройках вашего браузера или, если проблема не решится, попробуйте войти через другой браузер. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки.

Нет. Для торговли на 10CFDs нужно только пройти регистрацию онлайн и внести средства на счет.

Языки можно менять, используя соответствующее выпадающее меню вверху страницы.

Наши книги предоставлны в формате PDF. Некоторые браузеры поддерживают этот формат без дополнительных плагинов. Если ваш не поддерживает, установите, пожалуйста, программу для просмотра файлов PDF. Самая популярная программа Adobe Reader. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки.

Нет, Java™ не требуется.

Да, некоторые страницы, в том числе торговая платформа и видеоуроки, требуют Flash. Пожалуйста, установите Adobe Flash Player.

Может быть несколько причины, почему вы не видите наши письма в своем почтовом ящике:

1. Они попадают в папку «Спам» (сервер электронной почты ошибочно определяет письма как спам).
2. Различные сервера электронной почты могут иметь сбои в работе или временные проблемы.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки 10CFDs.

Вам нужно убедиться, что вы используете http:// вместо https://.

ПРОМОАКЦИИ

Очки трейдера — это индикатор объема торгов. Они рассчитываются по торгуемым позициям и накапливаются с каждой закрытой вами сделкой с CFD.

Метод расчета CFD:
Например, вы купили 100000 EURUSD, стоимость позиции конвертируется в валюту вашего счета. Следовательно, если валюта вашего счета USD, стоимость позиции будет конвертирована в USD по текущему обменному курсу EURUSD. Предположим, обменный курс EURUSD 1,07, а значит 100000 EUR * 1,0700 = 107000 USD. Стоимость позиции в USD затем умножается на 0,001%, что дает вам 1,07 очка трейдера (107000 USD * 0,001% = 1,07 очка трейдера).

Пожалуйста, обратите внимание, что пример выше приведен для валюты счета USD.

Да. Чтобы сохранять определенный тип счета, нужно ежемесячно набирать не менее минимального количества очков трейдера, которое зависит от типа вашего счета. Вы всегда можете восстановить тип своего счета, набрав нужное месячное количество очков трейдера и удовлетворив требование по минимальному депозиту, или внеся минимально требуемый депозит для повышения типа своего счета.

Ежемесячное число очков трейдера, необходимое для поддержания типа счета:

Тип счета Мин. кол-во очков трейдера в месяц
БАЗОВЫЙ 0
БРОНЗОВЫЙ 5
СЕРЕБРЯНЫЙ 15
ЗОЛОТОЙ 64
ПЛАТИНОВЫЙ 165
ЧЕРНЫЙ 665

Ожидающий денежный бонус, если он вам предоставлен, не зачисляется на счет сразу. Вместо этого, вам необходимо удовлетворить определенные требования по объему торгов, чтобы получить бонус на свой торговый счет (до истечения срока бонуса). При этом, ваш счет не подлежит никаким дополнительным ограничениям по выводу средств. Чтобы посмотреть свои текущие требования по бонусам, ознакомьтесь с Правилами и условиями получения бонусов.

Вы можете легко узнать статус своего ожидающего бонуса на торговой платформе:
1. Нажмите кнопку «ТОРГОВАТЬ» (справа вверху)
2. Нажмите ссылку «Отчеты» (под кнопкой «Депозит»)
3. Выберите вкладку «Отчет о бонусах».
4. Отслеживайте колонку «Набранные очки», чтобы узнать ежедневное количество очков, отнимая их от значения колонки «Требуемые очки», чтобы понимать, сколько очков осталось.

Пока не будет достигнуто требование по объему торгов, ожидающий бонус будет храниться отдельно от ваших основных средств на счете и не будет доступен для торговли или вывода.

Программа «Приведи друга» — эксклюзивная программа вознаграждений, по которой трейдеры 10CFDs приглашают своих друзей торговать вместе с нами. Когда приглашенный друг становится трейдером, пригласивший его клиент (реферал) получает реферальные бонусы.

Принять участие в программе «Приведи друга» очень просто. Обратитесь в нашу службу поддержки или к своему менеджеру счета и спросите об участии в реферальной программе. Вам нужно будет указать полное имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты вашего друга. От каждого депозита, внесенного вашим другом, на сумму менее $1999, вы получите реферальный бонус $200. От депозита на сумму свыше $2000 вы получите реферальный бонус $300.
Чтобы узнать подробности реферальной программы, пожалуйста, нажмите здесь.

Чтобы вы получили реферальный бонус, приведенный вами друг должен сделать депозит в течение 120 дней с даты приглашения. Вы сможете получить реферальный бонус, как только ваш друг пройдет процедуру верификации счета, внесет депозит и совершит 8 (восемь) сделок.
Прочтите полные правила и условия здесь.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

10CFDs — лицензированный онлайн-брокер, регулируемый Международной комиссией по финансовым услугам (IFSC), номер авторизации IFSC/60/391/TS/19.

Мы гарантируем 100% безопасность ваших средств в любой момент времени. С этой целью мы храним средства клиентов на банковских счетах, отдельных от счетов, на которых хранятся собственные средства 10CFDs.

Данные вашего счета защищены благодаря использованию передовых мер безопасности. Информация о ваших средствах и личные данные зашифрованы протоколами SSL и хранятся в полной безопасности. Более того, наш сайт проходит регулярные проверки с целью обеспечения полной защищенности и предотвращения краж личных данных и мошенничества с кредитными картами.

Да. В числе предлагаемых нами услуг мы должны предоставлять вам абсолютно прозрачные условия торговли. Наша передовая система разработана таким образом, чтобы отображать точные рыночные цены без промедления в реальном времени.